5 pasos a seguir si le roban su chequera o tarjeta de débito

Si le han robado o ha perdido su chequera o tarjeta de débito, es importante actuar rápidamente para no ser considerado responsable por ningún dinero que se saque fraudulentamente de sus cuentas.

Aquí están las cinco cosas que debe hacer si le roban su chequera o billetera.

1. Llama a tu banco y congela tu cuenta

Primero, llame a su banco y congele su cuenta. Generalmente, la congelación durará mientras busque la tarjeta de débito o chequera perdida y la encuentre, o hasta que notifique al banco que la ha perdido definitivamente. Esto suspenderá temporalmente todos los cheques y transacciones de débito en su cuenta.

Como resultado, es posible que no se procesen transacciones que ya realizó, como un cheque de alquiler o una compra reciente que realizó debido a la congelación. Cabe destacar: Esto es diferente a suspender el pago de un solo cheque .

2. Recopile información sobre sus transacciones

Reúna información como estados de cuenta antiguos, su chequera o una copia impresa de sus transacciones y recibos recientes para llevarla al banco. Estos documentos le ayudarán a usted y a su representante de servicio al cliente a decidir qué partidas permitir la compensación.

Cuanto antes reúna estos documentos, más rápido podrá elegir qué transacciones son seguras para el banco. Este paso es importante, ya que le permitirá seguir pagando facturas y haciendo las compras necesarias.

3. Cierre su cuenta corriente

Visite su banco para cerrar su cuenta y abrir una nueva. Prepárese para pasar un tiempo en el banco. El representante de atención al cliente se reunirá con usted y elaborará una lista de los artículos que permitirá para liquidar su cuenta anterior. Esta lista incluirá los artículos que ha recopilado anteriormente.

Luego le abrirán una cuenta nueva. Esta es la mejor manera de evitar cualquier actividad fraudulenta si pierde o le roban su tarjeta de débito o chequera.

4. Presentar una denuncia ante la policía

También debe presentar una denuncia policial. Esto solo es necesario si está seguro de que le robaron la chequera o la tarjeta de débito. Si simplemente extravió la chequera y va a cerrar la cuenta como medida preventiva, omita este paso.

Sin embargo, es necesario presentar una denuncia policial si se ve involucrado en un robo de identidad. Presentar la denuncia no debería llevar mucho tiempo, pero puede usarla si, por ejemplo, le robaron la billetera y también necesita proteger sus tarjetas de crédito.

5. Gestionar débitos y depósitos automáticos

Debe hacer una lista de los débitos o depósitos automáticos relacionados con esta cuenta. Deberá actualizar los débitos directos, los depósitos directos o los pagos pendientes asociados a esta cuenta.

Debe hacerlo lo antes posible, ya que actualizar la información de su cuenta puede tardar algunos días. También puede tener transferencias automáticas, y su representante de atención al cliente puede ayudarle a decidir si necesita cerrar y reabrir también su cuenta de ahorros. 

Otros consejos:

• Deberá seguir pasos similares si le roban sus tarjetas de crédito . Es importante contactar a cada banco lo antes posible.
• Cuanto antes reporte la pérdida o el robo de la chequera, mejor. El banco generalmente revertirá todos los cargos si reporta el robo antes de que se realice una transacción no autorizada.¹Además, cuanto antes lo informe y congele su cuenta, menores serán sus posibilidades de perder dinero debido a una actividad fraudulenta.
• Esté atento a las transacciones con tarjeta de débito que no autorizó. Recuerde que los números de tarjetas de débito y crédito suelen robarse con escáneres de tarjetas. Estas transacciones pueden ocurrir en cualquier parte del país mientras aún lleva consigo la tarjeta. Muchos bancos le permiten consultar las transacciones pendientes y es posible que pueda detenerlas antes de que se realicen. Recuerde que siempre es recomendable supervisar sus cuentas a diario.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo cancelar un cheque si se perdió o fue robado?

Puede detener el pago de un cheque específico contactando a su banco. Su banco no abonará el importe de un cheque si alguien intenta cobrarlo o depositarlo. Probablemente deba proporcionar a su banco el importe y el número del cheque para detener su pago.

¿Seré alguna vez responsable de cargos fraudulentos en mi cuenta corriente?

Si reporta la pérdida de su tarjeta de débito o chequera después de que se realice un cargo a su cuenta, podría ser responsable de hasta $50 de los cargos fraudulentos. Si reporta la pérdida antes de que se realice el cargo, no será responsable de ninguno de los cargos. Tampoco será responsable si se utiliza su número de cuenta, pero no ha perdido su tarjeta de débito ni chequera.¹

Fuentes

Comisión Federal de Comercio. » 
Tarjetas de crédito, cajeros automáticos y débito perdidas o robadas «.